Правила за извършване на доставка
Политика за доставка – Elah Matcha Ltd Дата на влизане в сила: 31 май 2026 г.
Благодарим ви, че пазарувате от Elah Matcha. Моля, прочетете внимателно нашата политика за доставка, за да разберете как ще бъде обработена и доставена вашата поръчка.
1. Обработка на поръчки Поръчките се обработват в рамките на 1–3 работни дни след потвърждаване на плащането. Поръчките се изпращат от нашия склад за изпълнение на трети страни в Полша.
2. Методи на доставка и куриери Използваме надеждни куриерски услуги, за да доставим вашата поръчка безопасно. Стандартни и експресни опции за доставка може да са налични при плащане.
3. Разходи за доставка Разходите за доставка се изчисляват при плащане и са за сметка на клиента, освен ако не е посочено друго. Разходите за обратна доставка при връщане или замяна също са за сметка на клиента.
4. Срокове за доставка България: Обикновено 3–7 работни дни. Други държави от ЕС: Обикновено 5–10 работни дни, в зависимост от местоположението. Канада и САЩ: Обикновено 10–20 работни дни, в зависимост от митническата обработка и графиците на куриерите. Сроковете за доставка са приблизителни и може да бъдат повлияни от забавяния на куриера, митнически процедури или официални празници.
5. Митници и такси Пратки в рамките на ЕС (България и други държави от ЕС): По принцип не се дължат митнически такси. Международните поръчки може да подлежат на митнически такси и местни данъци при получаване. Тези разходи са отговорност на клиента и не са включени в цената на доставката.
6. Проследяване на поръчката След като вашата поръчка бъде изпратена, ще получите номер за проследяване по имейл. Проследяването ви позволява да следите пратката си до нейното пристигане на вашия адрес.
7. Изгубени или повредени пратки Elah Matcha Ltd не носи отговорност за забавяния или загуби, причинени от куриерската служба. Ако вашата пратка е изгубена или пристигне повредена, моля, свържете се с нас незабавно на contact@elahmatcha.com. Ще ви съдействаме при подаването на рекламация към куриера.
8. Допълнителни бележки Поръчки, направени през уикенда или в официални празници, ще бъдат обработени на следващия работен ден. През пиковите сезони сроковете за доставка може да бъдат малко по-дълги